Na Multfibra, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, seguimos uma política clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir que sua experiência de compra seja segura do início ao fim.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, sem indícios de manipulação e com a embalagem original preservada.
A devolução só será aceita se o item não tiver sido cortado, utilizado ou alterado de qualquer forma.
Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, conforme previsto por lei.
Produto diferente do que foi comprado
Erro no envio (ex: cor, modelo ou medida incorreta)
Defeito de fabricação
Clique no botão abaixo para falar com nosso atendimento via WhatsApp:
👉 Falar com a Multfibra no WhatsApp
Envie:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio reverso.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá:
Trocar por outro item
Receber um vale-compras
Solicitar o reembolso (pelo mesmo método de pagamento)
O frete de devolução e reenvio é por conta da Multfibra apenas em casos de erro da loja ou defeito.
Para devoluções por arrependimento, o custo do frete será do cliente.
Ficou com dúvidas?
Clique aqui e fale direto com a gente pelo WhatsApp:
👉 https://wa.me/554195033133
